Assistance

Une question ou un problème ? Écrivez à support@grezi.app — en français, English, Deutsch, Italiano ou Español.

Où mes données sont-elles stockées ?

Uniquement sur votre téléphone. Grezi n’a pas de compte ni de serveurs pour vos données. Faites des sauvegardes régulières : Réglages → Sauvegarde et restauration → Sauvegarder, puis enregistrez le fichier dans iCloud Drive, Google Drive ou un dossier de votre téléphone, ou envoyez-le-vous.

Comment transférer Grezi sur un nouveau téléphone ?

Sur l’ancien téléphone, créez une sauvegarde (Réglages → Sauvegarde et restauration). Sur le nouveau, installez Grezi et touchez Restaurer une sauvegarde lors de la configuration, ou plus tard dans Réglages → Sauvegarde et restauration.

Comment résilier ou restaurer Grezi Plus ?

Les abonnements sont gérés par Apple ou Google : sur iPhone, ouvrez Réglages → [votre nom] → Abonnements ; sur Android, ouvrez Google Play → Paiements et abonnements → Abonnements. Vous pouvez aussi passer par Réglages → Grezi Plus dans l’app. Après une réinstallation ou sur un nouveau téléphone, ouvrez l’écran Grezi Plus et touchez Restaurer les achats.

Quelles règles Grezi utilise-t-il ?

• France : télétravail jusqu’à 40 % du temps de travail, y compris jusqu’à 10 jours de déplacements professionnels.
• Italie : télétravail jusqu’à 25 % du temps de travail ; jusqu’à 45 jours de non-retour.
• Allemagne : se rendre en Suisse au moins 1 jour par semaine ou 5 jours par mois ; jusqu’à 60 jours de non-retour.
• Autriche : pas de limite fiscale pour le télétravail.
• Sécurité sociale (tous) : moins de 49,9 % du temps de travail à domicile.

Les règles évoluent et chaque situation est différente — Grezi n’est pas un conseil fiscal. Le Guide de l’app (le ? sur l’écran d’accueil) explique chaque règle.

Que sont les jours de non-retour ?

Des jours de travail où vous ne rentrez pas chez vous pour raisons professionnelles, par exemple un déplacement avec nuitée. Les journées complètes de télétravail à domicile ne comptent pas. Saisissez-les comme ✈️ Pays tiers.

Pourquoi Grezi demande-t-il ma position ?

Seulement si vous l’activez : lorsque vous saisissez la journée, Grezi enregistre votre position comme justificatif et propose Suisse ou télétravail. Vous pouvez l’activer ou la désactiver pour chaque journée. Les positions sont stockées sur votre téléphone ; le nom du lieu est obtenu une fois via Apple (iPhone) ou Google (Android). Voir la Politique de confidentialité.

Comment fonctionne la saisie automatique ? (Grezi Plus)

Définissez votre semaine type et une heure dans Réglages → Saisie automatique. Après cette heure, les jours non saisis sont complétés selon votre semaine type lorsque vous ouvrez Grezi. Les jours que vous saisissez vous-même ne sont jamais modifiés, les jours fériés de votre canton sont ignorés et les jours saisis automatiquement sont marqués pour que vous puissiez les vérifier.

J’ai trouvé une erreur dans une règle ou une traduction

Merci de nous l’indiquer à support@grezi.app — chaque signalement aide.